سياسة الاسترجاع
راحتك وثقتك أهم حاجة عندنا.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبالعبوة الكاملة.
- لا يتم قبول الاسترجاع في حالة:
- وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- فقدان أي من ملحقات المنتج.
- يتم فحص المنتج بعد الاستلام، وبعد الموافقة يتم رد المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب فني.
- في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب، تتحمل عز العرب ستور كامل تكلفة الاسترجاع.